1. 商品採低溫方式配送，收貨後若未立即食用，請盡快放入-18°c冷凍保存，以確保新鮮。
2.宅配一律使用黑貓宅急便配送，訂單滿3500元免運費：
本島地區：未達3500 元需加收 220 元低溫宅配費
外島地區：未達3500 元需加收 350 元低溫宅配費。
3.宅配基本上於出貨隔日會送達指定地址，實際情況仍須以宅配公司安排送貨路線為主，無法保證隔日一定到貨，若可接受再下訂。
4. 訂單成立後，恕無法更改商品項目，如有疑問請於訂單訊息留言(因大量訊息須一一回覆，請耐心等候)或撥打客服專線(02)2599-4057
(服務時間週一、二、四、五10:00-15:00)。
5. 請確保到貨當日有人可收貨，因產品須保持低溫，宅配公司無法在現場等待，若造成二次配送，費用及食安風險需客人自行承擔。
6. 發票會隨貨一併寄出。若需開立統編，請在訂單訊息留言並輸入正確的統一編號。
7. 如遇天災（颱風、豪雨、地震…），各縣市政府發佈停班停課，將會順延出貨日，敬請見諒。
8. 連續假期及特殊節日(端午節、中秋節、母親節、新年…等)宅配需求大增，無法預估到貨日期，敬請見諒。
9. 退換貨相關問題：
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法
第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
本公司所販售的產品，屬消保法定義之生鮮食品，除重大瑕疵商品外，商品出貨後一律不接受退換貨。
● 依照上述條例，建議您於收到商品開箱錄影，謝謝。
● 退貨請維持商品原狀、拍照錄影留存，於24小時內與客服聯繫，並協助將商品冷凍保存。
客服信箱：fullhouse.shopline@gmail.com
● 退貨請務必保留發票，申請商品退貨須連同發票一併退回。
如果商品有任何問題，或是需要進一步的商品資訊與其他服務，歡迎您與我們聯繫。
聯絡電話：02-2599-4057
服務時間：週一、二、四、五 10:00-15:00。(國定假日或特別公告日除外)